Última atualização em 28 de outubro de 2026

Esta política explica como a CIPRO trata os dados pessoais recebidos através de janelascipro.com e dos canais de contacto associados, bem como a utilização de cookies e tecnologias semelhantes.

1. Responsável pelo tratamento

A CIPRO é a marca utilizada pela Ion Cheltuitor, Unipessoal Lda., responsável pelo tratamento dos dados pessoais abrangidos por esta política.

• NIPC: 515374717.
• Sede: Rua Rodrigo Ferreira da Costa, n.º 60, 2910-125 Setúbal, Portugal.
• Correio eletrónico: cipro@janelascipro.com.

Pode utilizar este endereço de correio eletrónico para questões de privacidade e para exercer os seus direitos sobre os dados pessoais.

2. Dados que tratamos e como os recebemos

Tratamos os dados que nos fornece através do formulário de pedido de orçamento, por correio eletrónico ou pelo WhatsApp, bem como os dados necessários à navegação e às opções de cookies que escolher.

• Pedidos de contacto e orçamento: nome, número de telefone, endereço de correio eletrónico e descrição do pedido.
• Acompanhamento do pedido: conteúdo das mensagens e informação sobre medidas, produtos ou trabalhos que nos envie para avaliar e acompanhar o pedido.
• Relação com clientes: elementos de identificação e faturação necessários à prestação dos serviços e ao cumprimento das obrigações legais.
• Utilização do website: dados técnicos necessários à comunicação com o servidor, como o endereço IP; quando autorizar a respetiva categoria, também identificadores de cookies e informação sobre páginas visitadas, dispositivo, navegador e interações.

Os dados de contacto assinalados como obrigatórios no formulário são necessários para respondermos ao pedido. A descrição permite compreender o que pretende. Sem a informação indispensável ao contacto ou à avaliação, poderemos não conseguir responder ou preparar um orçamento. Nos campos de texto livre, inclua apenas informação relevante para o pedido.

3. Finalidades e fundamentos do tratamento

• Responder a pedidos e preparar orçamentos: diligências pré-contratuais solicitadas pelo titular. Quando o contacto é feito em representação de uma empresa, o tratamento assenta no interesse legítimo da CIPRO em responder e gerir esse contacto profissional.
• Acompanhar pedidos e executar serviços: execução do contrato e diligências necessárias à sua preparação, incluindo comunicações sobre medidas, fornecimento e faturação.
• Cumprir obrigações legais: tratamento e conservação dos elementos exigidos pela legislação fiscal, contabilística e demais obrigações aplicáveis.
• Assegurar o funcionamento e a segurança do website: interesse legítimo em disponibilizar o serviço e prevenir utilizações abusivas, limitando o tratamento ao necessário.
• Analisar a utilização do website e realizar publicidade dirigida: consentimento para as categorias opcionais de Estatística e Publicidade, nos termos explicados nesta política.
• Gerir e demonstrar as escolhas de consentimento: cumprimento das obrigações de proteção de dados e respeito pelas preferências manifestadas.

Quando o tratamento assenta no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento. A retirada não afeta a licitude do tratamento realizado anteriormente com base nesse consentimento.

4. Comunicações promocionais

O envio de um pedido de orçamento não constitui, por si só, autorização para receber comunicações promocionais.

Se disponibilizarmos comunicações sobre novidades, modelos, cores ou disponibilidade de produtos, informaremos previamente sobre a utilização dos contactos para esse fim e o fundamento legal aplicável. Os envios só serão realizados quando exista consentimento válido ou se verifiquem as condições legais para comunicar produtos ou serviços análogos a clientes existentes.

Será sempre disponibilizada uma forma simples e gratuita de recusar novas comunicações. Pode também comunicar essa recusa para cipro@janelascipro.com.

5. Acesso aos dados e serviços utilizados

Os pedidos enviados pelo formulário são encaminhados para o correio eletrónico da CIPRO. Os contactos necessários ao acompanhamento comercial são organizados no Airtable, podendo ser utilizado o Google Sheets como alternativa.

O acesso aos dados é limitado às pessoas autorizadas que deles necessitem para acompanhar o pedido e às entidades que asseguram os serviços tecnológicos utilizados, na medida necessária à sua prestação.

• Airtable: organização e acompanhamento dos contactos.
• Google: correio eletrónico, Google Sheets e ferramentas de medição utilizadas no website.
• WhatsApp: comunicação quando escolhe este canal.
• Meta: ferramentas de publicidade e medição, quando autoriza a categoria correspondente.
• Prestadores de alojamento e suporte técnico: disponibilização e funcionamento do website.

A CIPRO não vende a sua base de contactos nem a disponibiliza a outras empresas para prospeção própria. Os dados podem ser comunicados a autoridades ou outras entidades quando exista uma obrigação legal que o exija.

Nas operações de recolha e transmissão de dados através das ferramentas empresariais da Meta, a CIPRO e a Meta Platforms Ireland Limited atuam como responsáveis conjuntos nos termos do acordo da Meta para responsáveis conjuntos. A CIPRO assegura a informação e a recolha do consentimento no website. Pode exercer os seus direitos junto da CIPRO, sem prejuízo de os exercer também junto da Meta.

Os serviços externos podem realizar tratamentos próprios, descritos nas suas políticas: Google, Airtable, Meta e WhatsApp.

6. Transferências internacionais

A utilização de serviços tecnológicos internacionais pode implicar o tratamento de dados fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente nos Estados Unidos da América.

Quando sejam necessárias essas transferências, só serão realizadas com um mecanismo admitido pelo RGPD: uma decisão de adequação da Comissão Europeia aplicável ao destinatário ou garantias adequadas, como as cláusulas contratuais-tipo adotadas pela Comissão Europeia, acompanhadas das medidas complementares necessárias.

Pode solicitar informação sobre os mecanismos aplicáveis e os meios de obter uma cópia das garantias através de cipro@janelascipro.com.

7. Conservação dos dados

A conservação depende da finalidade para a qual os dados são tratados.

• Contactos e orçamentos sem contratação: enquanto o pedido estiver em análise ou acompanhamento e o orçamento emitido se mantiver válido. Após a recusa, desistência ou encerramento do pedido sem contratação, os dados que deixem de ser necessários são eliminados ou anonimizados, exceto os elementos que devam ser conservados para cumprir uma obrigação legal ou exercer ou defender um direito.
• Clientes e serviços: durante a execução da relação contratual e pelo período necessário ao cumprimento das obrigações de garantia e ao exercício ou defesa de direitos nos prazos aplicáveis.
• Documentação fiscal e contabilística: em regra, durante 10 anos, sem prejuízo dos casos em que a lei determine um prazo diferente ou superior.
• Cookies e preferências: pelos períodos indicados no painel de preferências e na informação específica de cada cookie, podendo a escolha ser alterada a qualquer momento.

Os elementos mantidos por obrigação legal ou para defesa de direitos ficam limitados a essas finalidades. A conservação de uma fatura não implica conservar todos os dados de navegação ou de publicidade associados ao contacto.

8. Direitos sobre os dados pessoais

Nos termos e limites previstos na lei, pode pedir:

• Acesso aos dados pessoais que lhe dizem respeito.
• Retificação de informação inexata ou incompleta.
• Apagamento dos dados, quando não exista fundamento para os conservar.
• Limitação do tratamento nas situações legalmente previstas.
• Oposição ao tratamento baseado em interesses legítimos e, em qualquer momento, à utilização dos dados para marketing direto.
• Portabilidade dos dados, quando o tratamento automatizado se baseie no consentimento ou num contrato.

Para exercer estes direitos, escreva para cipro@janelascipro.com. Se existirem dúvidas razoáveis sobre a identidade do requerente, poderemos pedir apenas a informação adicional necessária para a confirmar.

Responderemos, em regra, no prazo de um mês após a receção do pedido. Quando a lei permita prolongar esse prazo devido à complexidade ou ao número de pedidos, informaremos sobre a prorrogação e os respetivos motivos dentro do primeiro mês.

Pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados, sem ter de contactar previamente a CIPRO.

9. Proteção da informação

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger a informação e limitar o acesso a quem esteja autorizado e necessite dos dados para as finalidades indicadas.

10. Contactos através do WhatsApp

Os botões de WhatsApp permitem iniciar um contacto através desse serviço externo. A utilização da plataforma está sujeita à Política de Privacidade do WhatsApp.

As mensagens que envia à CIPRO são utilizadas para responder e acompanhar o pedido, nos termos desta política. Pode optar por utilizar o formulário ou o correio eletrónico da CIPRO.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

Os cookies são pequenos ficheiros guardados no dispositivo quando visita um website. Podem permitir o seu funcionamento, memorizar uma escolha ou recolher informação sobre a utilização. Outras tecnologias, como etiquetas e píxeis, podem transmitir informação sobre a navegação.

• Necessários: suportam funções indispensáveis, incluindo a gestão das escolhas de privacidade. Não dependem de consentimento quando cumprem os requisitos legais de necessidade.
• Estatística: permitem analisar a utilização do website, nomeadamente através de ferramentas da Google, para compreender visitas e interações. Dependem do seu consentimento.
• Publicidade: permitem medir interações e criar públicos para apresentar publicidade dirigida, nomeadamente através de ferramentas da Meta. Podem associar a visita e as interações no website a identificadores utilizados pelas plataformas. Dependem do seu consentimento.

As ferramentas de publicidade podem utilizar estas informações para mostrar anúncios relacionados com interesses inferidos a partir da navegação, no Facebook, no Instagram ou noutros serviços das plataformas envolvidas.

A disponibilização de ferramentas de medição não significa que exista uma campanha publicitária ativa. As escolhas de consentimento aplicam-se à recolha e utilização dos dados, independentemente da existência de campanhas.

12. Lista de cookies e respetiva duração

A lista detalhada dos cookies utilizados, com as finalidades, os domínios ou fornecedores e as durações, está disponível no painel de preferências de cookies.

Os cookies de sessão deixam de ser conservados quando termina a sessão de navegação. Os cookies persistentes mantêm-se durante o período indicado para cada um, salvo se forem eliminados antes.

Utilize a opção seguinte para consultar essa informação e rever as suas escolhas.

Gerir preferências de cookies

13. Aceitar, recusar ou alterar as preferências

Na primeira visita, pode aceitar todos os cookies, recusar os opcionais ou personalizar a escolha por categoria. As categorias opcionais permanecem desativadas até serem autorizadas.

Pode alterar ou retirar o consentimento a qualquer momento através do painel de preferências disponibilizado no website, incluindo a opção Gerir preferências de cookies nesta página. A recusa dos cookies de Estatística ou Publicidade não impede o acesso à informação ou o envio de pedidos de contacto.

Fechar o aviso ou continuar a navegar não equivale a consentir. Pode também eliminar ou bloquear cookies nas definições do navegador. Essa alteração pode afetar funções que dependam de cookies necessários e fazer com que as preferências tenham de ser escolhidas novamente.

14. Atualizações desta política

Esta política será atualizada quando forem alterados os tratamentos de dados, os serviços utilizados ou os requisitos aplicáveis. A data de atualização será apresentada no início da página. Se uma alteração exigir novo consentimento, este será solicitado antes do tratamento correspondente.